FitNow 이용약관

제1조 목적

이 약관은 핏나우(Fitnow, 이하 “회사”)가 운영하는 FitNow 웹사이트와 애플리케이션에서 제공하는 상품 탐색, 주문·예약 중개, 결제 연동, 배송 연계 및 관련 서비스의 이용조건과 당사자의 권리·의무를 정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 용어

1. “이용자”는 서비스를 이용하는 회원과 비회원을 말합니다.
2. “판매자”는 FitNow에 입점하여 자기 명의와 책임으로 상품을 판매하는 사업자를 말합니다.
3. “상품 거래”는 이용자와 판매자 사이에 체결되는 매매계약을 말합니다.
4. “중개서비스”는 회사가 상품 정보, 주문 전달, 결제 연동, 배송 연계 및 분쟁 접수 창구를 제공하는 서비스를 말합니다.

제3조 약관의 게시와 변경

1. 회사는 이용자가 약관을 쉽게 확인할 수 있도록 서비스 화면에 게시합니다.
2. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있으며, 적용일과 변경 사유를 적용일 7일 전부터 알립니다. 이용자에게 불리한 중요한 변경은 원칙적으로 30일 전에 알립니다.
3. 법령상 별도 동의가 필요한 변경은 이용자의 동의를 받습니다.

제4조 회원가입과 계정

1. 이용자는 정확한 정보를 제공하고 계정을 안전하게 관리해야 합니다.
2. 만 14세 미만 아동의 개인정보를 동의에 근거해 처리하는 경우 법정대리인의 동의를 확인합니다.
3. 타인의 계정 사용, 허위정보 등록, 서비스 방해 또는 법령 위반이 확인되면 이용이 제한될 수 있습니다.

제5조 회사의 지위

1. 회사는 통신판매중개자로서 상품 거래의 당사자가 아닙니다.
2. 판매자는 상품의 품질, 적법성, 표시·광고, 재고, 배송 및 청약철회·환불에 관한 책임을 부담합니다.
3. 회사는 판매자 신원정보를 확인하고 거래 전 이용자에게 제공하며, 불만·분쟁 해결을 위한 접수와 자료 전달에 협조합니다.
4. 회사의 고의 또는 과실로 이용자에게 손해가 발생한 경우 회사는 관련 법령에 따른 책임을 부담합니다.

제6조 주문과 계약 성립

1. 이용자가 주문 또는 예약 확정 버튼을 누르면 판매자에게 구매 신청이 전달됩니다.
2. 상품 거래는 판매자가 재고를 확인하고 주문을 승인했다는 알림이 이용자에게 도달한 때 성립합니다. 결제가 먼저 이루어진 경우에도 판매자가 주문을 거절하면 결제는 취소 또는 환급됩니다.
3. 여러 판매자의 상품을 한 번에 신청한 경우 판매자별로 별개의 상품 거래가 성립합니다.
4. 가격·재고의 명백한 오류, 품절 또는 배송 불가가 확인되면 판매자는 주문을 거절할 수 있으며 지체 없이 사유를 안내해야 합니다.

제7조 결제

1. 결제는 등록된 전자지급결제대행사 등 외부 결제수단을 통해 처리될 수 있습니다.
2. 회사는 자체 선불전자지급수단을 발행하지 않으며, 결제수단 제공자의 약관이 함께 적용될 수 있습니다.
3. 결제 오류나 부정사용이 의심되는 경우 확인을 위해 주문 처리가 일시 보류될 수 있습니다.

제8조 배송

1. 배송 예정시간은 재고 확인, 교통 및 기상 상황에 따라 달라질 수 있는 예상치입니다.
2. 이용자는 정확한 주소와 연락처를 제공해야 하며, 잘못된 정보로 발생한 추가 비용을 부담할 수 있습니다.
3. 판매자 또는 배송 파트너의 책임 있는 사유로 상품이 분실·훼손된 경우 관련 법령과 반품·환불 정책에 따라 처리합니다.

제9조 청약철회·교환·환불

청약철회, 교환 및 환불에는 전자상거래법과 FitNow 반품·환불 정책이 적용됩니다. 상품별 안내가 법령이나 본 정책보다 이용자에게 불리한 경우 법령과 본 정책을 우선합니다.

제10조 리뷰

1. 이용자는 실제 거래 경험에 근거한 리뷰를 작성해야 하며 타인의 권리, 개인정보 또는 법령을 침해해서는 안 됩니다.
2. 회사는 허위·대가성 미표시 리뷰, 욕설·차별·불법정보, 개인정보 노출, 상품과 무관한 내용 및 반복 게시물을 숨김 또는 삭제할 수 있습니다.
3. 회사는 삭제·숨김 사유를 작성자에게 알리고 이의신청 방법을 제공합니다. 작성자는 고객문의 이메일로 이의를 제기할 수 있으며 회사는 재검토 결과를 안내합니다.

제11조 금지행위

부정결제, 재판매 목적의 비정상 주문, 시스템 침해, 리뷰 조작, 타인의 개인정보 침해, 판매자 또는 배송기사에 대한 폭언·위협 및 법령에 위반되는 행위를 금지합니다.

제12조 서비스 변경과 중단

점검, 장애, 재난 또는 제휴 종료 등 합리적인 사유가 있으면 서비스를 변경하거나 중단할 수 있습니다. 회사는 가능한 경우 사전에 알리고, 진행 중인 거래와 법정 환급 의무는 중단 이후에도 처리합니다.

제13조 지식재산권

서비스의 소프트웨어, 디자인과 회사가 제작한 콘텐츠의 권리는 회사에 있습니다. 판매자가 등록한 상품 정보와 이미지의 권리 및 적법성에 대한 책임은 판매자에게 있습니다.

제14조 분쟁 해결

1. 회사는 고객문의 채널을 통해 판매자와 이용자 사이의 분쟁 해결을 지원합니다.
2. 이용자는 한국소비자원 소비자분쟁조정위원회 또는 전자문서·전자거래분쟁조정위원회 등 관계기관에 분쟁조정을 신청할 수 있습니다.
3. 소송의 관할은 관련 법령에서 정한 법원을 따릅니다.

제15조 회사 정보

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