FitNow Privacy Policy

개인정보처리방침

시행일: 2026년 7월 19일

핏나우(Fitnow)는 통신판매중개자로서 입점 판매자와 이용자 사이의 상품 거래를 연결합니다. FitNow와 FitNow Rider는 주문 중개, 배송 진행, 반품·환불 지원과 배송 인증 기능을 제공하기 위해 필요한 범위에서 개인정보를 처리합니다. 본 방침은 고객용 FitNow 앱, 배송 파트너용 FitNow Rider 앱과 공식 홈페이지에 함께 적용됩니다.

1. 처리하는 개인정보 항목

구분 항목 처리 목적
계정 및 로그인 정보 이름 또는 닉네임, 이메일, 연락처, 로그인 식별자, 역할 정보(고객, 입점업체, 배송자, 관리자) 회원 식별, 로그인 상태 유지, 역할별 화면 및 권한 제공
주문 및 예약 정보 상품명, 수량, 사이즈, 금액, 주문 상태, 결제 상태, 픽업/배송 요청사항, 반품/환불 요청 정보 상품 예약, 주문 처리, 입점업체 재고 확인, 반품/환불 처리
입점 문의 정보 매장명, 담당자명, 연락처, 매장 주소, 취급 카테고리, 매장 채널과 문의 내용 입점 가능 여부 검토, 상담 연락과 파트너 등록 안내
배송 정보 배송지 또는 픽업지, 배송 진행 상태, 배송자 및 기사 배정 정보, 배송 로그 배송 접수, 오픈콜, 배송 배정, 픽업 및 도착 상태 확인
사진 정보 상품 리뷰 사진, 픽업 또는 도착 인증 사진 상품 리뷰 제공, 배송 완료 증빙, 고객 및 운영자 확인, 분쟁 대응
앱 활동 및 이용자 작성 정보 리뷰 내용과 평점, 주문 상태 변경, 역할별 처리 활동, 배송 로그 리뷰 제공, 주문 및 배송 처리, 운영 기록, 부정 이용 방지
기기 및 앱 이용 정보 앱 실행 환경, 브라우저 또는 기기 정보, 오류 정보, 접속 로그 서비스 안정성 개선, 오류 분석, 부정 이용 방지

2. 개인정보 처리 목적

3. 개인정보 보관 기간

개인정보는 처리 목적 달성 후 지체 없이 삭제하거나 익명화합니다. 다만 전자상거래, 소비자 보호, 세금, 분쟁 대응 관련 법령에 따라 보관이 필요한 정보는 해당 기간 동안 보관할 수 있습니다.

4. 개인정보 제3자 제공

FitNow는 이용자가 신청한 상품 거래와 배송을 이행하기 위해 다음과 같이 최소한의 개인정보를 제공합니다.

제공받는 자제공 항목목적보유 기간
주문 상품 화면에 표시된 입점 판매자주문번호, 성명, 연락처, 상품·옵션·수량, 배송지, 요청사항, 결제·취소·환불 상태재고 확인, 상품 공급, 청약철회·교환·환불 및 고객 응대거래 종료 후 5년 또는 관계 법령상 보관기간
주문에 배정된 배송 파트너와 기사주문번호, 수령인, 연락처, 픽업지, 배송지, 수령방법, 배송 요청사항상품 픽업, 배송, 도착 확인 및 사고 대응배송 완료 후 30일. 분쟁이 발생한 경우 해결 시까지
이용자가 선택한 결제대행사주문번호, 결제금액, 결제·취소·환불 정보결제 승인, 취소와 환불전자금융거래법 등 관계 법령상 보관기간

5. 개인정보 처리위탁

수탁자위탁업무
Supabase, Inc.데이터베이스, 회원 인증, 파일 저장소, 서버 기능 운영과 보안
Resend, Inc.회원 인증 및 입점문의 알림 이메일 발송
Google LLC이용자가 동의한 경우 공식 홈페이지 이용현황 분석

결제대행사와 배송 파트너가 확정되거나 변경되면 서비스 화면과 본 방침에 실제 사업자명을 반영합니다.

6. 개인정보의 국외 이전

이전받는 자·국가항목·목적시기·방법보유 기간
Supabase, Inc. / 주 데이터 저장 리전: 싱가포르, 인증·지원 인프라: 미국 등 Supabase가 고지한 처리 국가계정, 주문, 배송, 리뷰, 운영기록과 업로드 파일 / 서비스 인프라와 인증·저장소 운영서비스 이용 시 암호화된 네트워크로 전송회원 탈퇴 또는 위탁계약 종료 시까지. 법정 보관자료는 해당 기간
Resend, Inc. / 미국이메일 주소, 인증·알림 메일 내용과 발송기록 / 이메일 발송이메일 발송 요청 시 암호화된 네트워크로 전송발송 목적 달성 또는 위탁계약 종료 시까지
Google LLC / 미국쿠키 식별자, 방문·기기·대략적 지역·캠페인 정보 / 홈페이지 이용 분석분석 수집에 동의한 이용자의 홈페이지 이용 시 전송Google Analytics 설정에 따라 최대 14개월

국외 이전을 원하지 않는 이용자는 선택적 분석 수집을 거부할 수 있습니다. 서비스 제공에 필수적인 해외 인프라 이전을 거부하는 경우 계정 기반 서비스 이용이 어려울 수 있으며, 이 경우 고객문의로 계정 삭제를 요청할 수 있습니다.

7. 민감 권한 및 카메라 사용

앱은 배송 인증 사진 촬영을 위해 카메라 권한을 요청할 수 있습니다. 카메라 권한은 사용자가 직접 촬영 기능을 실행할 때 사용하며, 촬영된 이미지는 배송 증빙과 고객 확인 목적으로 처리합니다.

8. 이용자의 권리

이용자는 본인의 개인정보에 대해 열람, 정정, 삭제, 처리정지, 동의 철회를 요청할 수 있습니다. 요청이 접수되면 관련 법령과 내부 기준에 따라 확인 후 처리합니다.

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9. 개인정보 보호 조치

10. 만 14세 미만 아동

FitNow는 원칙적으로 만 14세 미만 아동을 대상으로 회원 서비스를 제공하지 않습니다. 만 14세 미만 아동의 개인정보를 동의에 근거하여 처리해야 하는 경우 법정대리인의 동의를 받고 동의 여부를 확인합니다.

11. 개인정보처리방침 변경

본 방침은 서비스 기능, 법령, 운영 정책 변경에 따라 수정될 수 있습니다. 중요한 변경이 있는 경우 앱 또는 웹사이트를 통해 고지합니다.

12. 개인정보 보호책임자 및 문의

개인정보 관련 문의는 아래 개인정보 담당 연락처로 접수할 수 있습니다. 접수된 문의는 본인 확인 후 개인정보 보호 기준과 관련 법령에 따라 처리합니다.

13. 웹사이트 방문 분석

공식 홈페이지는 이용자가 분석 수집에 동의한 경우에만 Google Analytics 4를 사용합니다. 분석 도구는 서비스 개선과 이용 흐름 파악을 위해 방문 페이지, 브라우저 및 기기 유형, 대략적인 지역, 페이지 조회, 스크롤, 주요 버튼 클릭과 캠페인 유입 경로 정보를 처리할 수 있습니다. 캠페인 링크로 방문한 뒤 분석 수집에 동의한 경우에는 UTM 출처, 매체, 캠페인 정보를 입점 문의와 함께 저장할 수 있습니다. Google Analytics는 방문자와 세션을 구분하기 위해 _ga 이름의 자사 쿠키에 클라이언트 ID를 저장할 수 있습니다.

이용자는 최초 방문 시 분석 수집을 거부할 수 있으며, 홈페이지 하단의 분석 설정에서 언제든지 선택을 변경할 수 있습니다. 분석을 거부해도 홈페이지의 필수 기능은 그대로 이용할 수 있습니다.