FitNow Privacy Policy
개인정보처리방침
시행일: 2026년 7월 13일
FitNow와 FitNow Rider는 패션 상품 예약, 주문 처리, 배송 진행, 반품/환불 처리, 배송 인증 기능을 제공하기 위해 필요한 범위에서 개인정보를 처리합니다. 본 방침은 고객용 FitNow 앱과 배송 파트너용 FitNow Rider 앱에 함께 적용됩니다.
1. 처리하는 개인정보 항목
| 구분 | 항목 | 처리 목적 |
|---|---|---|
| 계정 및 로그인 정보 | 이름 또는 닉네임, 이메일, 연락처, 로그인 식별자, 역할 정보(고객, 입점업체, 배송자, 관리자) | 회원 식별, 로그인 상태 유지, 역할별 화면 및 권한 제공 |
| 주문 및 예약 정보 | 상품명, 수량, 사이즈, 금액, 주문 상태, 결제 상태, 픽업/배송 요청사항, 반품/환불 요청 정보 | 상품 예약, 주문 처리, 입점업체 재고 확인, 반품/환불 처리 |
| 입점 문의 정보 | 매장명, 담당자명, 연락처, 매장 주소, 취급 카테고리, 매장 채널과 문의 내용 | 입점 가능 여부 검토, 상담 연락과 파트너 등록 안내 |
| 배송 정보 | 배송지 또는 픽업지, 배송 진행 상태, 배송자 및 기사 배정 정보, 배송 로그 | 배송 접수, 오픈콜, 배송 배정, 픽업 및 도착 상태 확인 |
| 사진 정보 | 픽업 또는 도착 인증 사진 | 배송 완료 증빙, 고객 및 운영자 확인, 분쟁 대응 |
| 기기 및 앱 이용 정보 | 앱 실행 환경, 브라우저 또는 기기 정보, 오류 정보, 접속 로그 | 서비스 안정성 개선, 오류 분석, 부정 이용 방지 |
2. 개인정보 처리 목적
- 상품 탐색, 장바구니, 예약 및 주문 기능 제공
- 입점업체의 주문 확인, 재고 확인, 픽업 준비 처리
- 배송자의 오픈콜 확인, 배송 배정, 픽업 및 도착 인증 처리
- 반품, 환불, 고객 문의 및 분쟁 처리
- 서비스 보안, 오류 개선, 부정 이용 방지
- 법령상 의무 이행 및 기록 보관
3. 개인정보 보관 기간
개인정보는 처리 목적 달성 후 지체 없이 삭제하거나 익명화합니다. 다만 전자상거래, 소비자 보호, 세금, 분쟁 대응 관련 법령에 따라 보관이 필요한 정보는 해당 기간 동안 보관할 수 있습니다.
- 입점 문의 정보: 상담 종료 후 1년
- 주문 및 결제 관련 기록: 관련 법령 또는 분쟁 대응에 필요한 기간
- 반품 및 환불 처리 기록: 처리 완료 후 필요한 보관 기간
- 배송 인증 사진: 배송 완료 후 원칙적으로 30일 보관 후 삭제 또는 접근 제한
- 앱 오류 및 보안 로그: 서비스 안정성 확인에 필요한 기간
4. 개인정보 공유 및 처리위탁
FitNow는 서비스 제공에 필요한 범위에서 입점업체, 배송 파트너, 인프라 제공업체와 정보를 공유할 수 있습니다. 공유되는 정보는 주문 처리, 배송, 고객 응대에 필요한 최소 범위로 제한합니다.
예상 처리위탁 또는 연동 대상
- Supabase: 데이터베이스, 인증, 이미지 저장소 등 서비스 인프라
- 카카오 로그인 또는 소셜 로그인 제공자: 로그인 및 사용자 식별
- 결제 대행사: 결제 승인, 취소, 환불 처리
- 입점업체 및 배송 파트너: 주문 처리, 상품 준비, 배송 수행
5. 민감 권한 및 카메라 사용
앱은 배송 인증 사진 촬영을 위해 카메라 권한을 요청할 수 있습니다. 카메라 권한은 사용자가 직접 촬영 기능을 실행할 때 사용하며, 촬영된 이미지는 배송 증빙과 고객 확인 목적으로 처리합니다.
6. 이용자의 권리
이용자는 본인의 개인정보에 대해 열람, 정정, 삭제, 처리정지, 동의 철회를 요청할 수 있습니다. 요청이 접수되면 관련 법령과 내부 기준에 따라 확인 후 처리합니다.
7. 개인정보 보호 조치
- 역할 기반 접근 제어를 통해 고객, 입점업체, 배송자, 관리자 권한을 구분합니다.
- 서비스 운영에 필요한 최소한의 정보만 처리하도록 설계합니다.
- 배송 인증 사진과 주문 정보는 필요한 기간 이후 삭제 또는 접근 제한합니다.
- 데이터베이스, 인증, 저장소 접근 권한은 운영 목적에 맞게 제한합니다.
8. 개인정보처리방침 변경
본 방침은 서비스 기능, 법령, 운영 정책 변경에 따라 수정될 수 있습니다. 중요한 변경이 있는 경우 앱 또는 웹사이트를 통해 고지합니다.
9. 문의
개인정보 관련 문의는 아래 개인정보 담당 연락처로 접수할 수 있습니다. 접수된 문의는 본인 확인 후 개인정보 보호 기준과 관련 법령에 따라 처리합니다.
- 운영 주체: 핏나우(Fitnow), 대표자 최현동
- 사업장 주소: 경기도 오산시 수청로 75-14 세레나빌 102호
- 이메일: restshop7779@gmail.com
- 전화: 010-7763-4443
10. 웹사이트 방문 분석
공식 홈페이지는 이용자가 분석 수집에 동의한 경우에만 Google Analytics 4를 사용합니다. 분석 도구는
서비스 개선과 이용 흐름 파악을 위해 방문 페이지, 브라우저 및 기기 유형, 대략적인 지역, 페이지 조회,
스크롤, 주요 버튼 클릭과 캠페인 유입 경로 정보를 처리할 수 있습니다. 캠페인 링크로 방문한 뒤 분석 수집에
동의한 경우에는 UTM 출처, 매체, 캠페인 정보를 입점 문의와 함께 저장할 수 있습니다. Google Analytics는 방문자와 세션을 구분하기 위해
_ga 이름의 자사 쿠키에 클라이언트 ID를 저장할 수 있습니다.
- 처리 목적: 홈페이지 이용 현황 분석, 앱 체험 및 입점 문의 흐름 개선
- 처리 서비스: Google Analytics 4 (Google LLC)
- 광고 저장 및 맞춤 광고: 사용하지 않음
- 문의 양식의 이름, 전화번호, 주소 및 문의 내용: 분석 도구로 전송하지 않음
이용자는 최초 방문 시 분석 수집을 거부할 수 있으며, 홈페이지 하단의 분석 설정에서 언제든지 선택을 변경할 수 있습니다. 분석을 거부해도 홈페이지의 필수 기능은 그대로 이용할 수 있습니다.